Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de enero de 2025

Bienvenido a Botopia Technology S.A.S. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información de la Empresa

Razón Social: Botopia Technology S.A.S.

NIT: 901890398-1

Domicilio: Bogotá, Colombia

Email de Contacto: contacto@botopia.tech

Sitio Web: https://botopia.tech

2. Aceptación de Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a desarrollo web, aplicaciones móviles, integración de inteligencia artificial, automatización de procesos, chatbots para WhatsApp y diseño UX/UI, usted acepta estos términos en su totalidad.

Si representa a una empresa o entidad legal, declara tener la autoridad necesaria para aceptar estos términos en nombre de dicha organización.

3. Descripción de Servicios

Botopia Technology S.A.S. ofrece los siguientes servicios profesionales:

Desarrollo Web: Creación de sitios web corporativos, e-commerce, landing pages y Progressive Web Apps (PWA)
Aplicaciones Móviles: Desarrollo de apps nativas para iOS y Android, aplicaciones web progresivas
Inteligencia Artificial: Implementación de chatbots, análisis predictivo, machine learning y computer vision
Automatización: Flujos de trabajo automatizados, integración de sistemas ERP/CRM
Chatbots WhatsApp: Desarrollo e implementación de bots inteligentes para WhatsApp Business
Diseño UX/UI: Investigación de usuarios, diseño de interfaces y prototipado
Consultoría Tecnológica: Asesoramiento en transformación digital y estrategia tecnológica

4. Proceso de Contratación

4.1 Propuesta y Cotización: Toda prestación de servicios iniciará con una propuesta técnica y económica detallada que deberá ser aprobada por el cliente.

4.2 Contrato de Servicios: Una vez aprobada la propuesta, se formalizará mediante contrato o orden de servicio.

4.3 Requisitos del Proyecto: El cliente deberá proporcionar toda la información, accesos y recursos necesarios para la ejecución del proyecto.

4.4 Plazos de Entrega: Los tiempos de desarrollo serán especificados en cada propuesta y están sujetos al cumplimiento de los requisitos por parte del cliente.

5. Condiciones de Pago

5.1 Estructura de Pagos:

50% de anticipo al aprobar la propuesta
25% al aprobar el diseño o prototipo (cuando aplique)
25% a la entrega final del proyecto

5.2 Métodos de Pago: Transferencia bancaria, PayPal, o medios electrónicos acordados.

5.3 Facturación: Se emitirá factura electrónica según la normatividad colombiana vigente.

5.4 Mora en Pagos: El retraso en los pagos generará intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida y podrá resultar en la suspensión de los servicios.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos del Cliente: Una vez completado el pago total, el cliente adquiere los derechos de propiedad sobre los entregables finales especificados en el contrato.

6.2 Licencias de Terceros: El uso de bibliotecas, frameworks o componentes de terceros estará sujeto a sus respectivas licencias.

6.3 Portfolio: Botopia se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portfolio y materiales promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad.

6.4 Código Fuente: La entrega del código fuente estará sujeta a lo acordado en el contrato específico del proyecto.

7. Garantías y Soporte

7.1 Garantía de Funcionamiento: Ofrecemos 90 días de garantía sobre errores de programación a partir de la entrega final.

7.2 Soporte Técnico: El soporte post-entrega se cotizará por separado según las necesidades del cliente.

7.3 Mantenimiento: Los servicios de mantenimiento preventivo y evolutivo se ofrecen mediante contratos adicionales.

7.4 Actualizaciones: Las actualizaciones de seguridad críticas durante el período de garantía están incluidas.

8. Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información veraz, completa y oportuna
Entregar contenidos (textos, imágenes, logos) libres de derechos de autor o con las licencias correspondientes
Realizar las aprobaciones y validaciones en los tiempos establecidos
Designar un responsable del proyecto con poder de decisión
Cumplir con los pagos según lo acordado
No utilizar los servicios para actividades ilegales o no éticas

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Botopia Technology S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

9.2 Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio específico.

9.3 No garantizamos resultados específicos de negocio derivados del uso de nuestros servicios.

9.4 No somos responsables por pérdidas causadas por factores fuera de nuestro control razonable.

10. Confidencialidad

10.1 Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información sensible intercambiada durante la prestación del servicio.

10.2 La obligación de confidencialidad permanecerá vigente por 2 años después de finalizada la relación comercial.

10.3 Se podrán firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) adicionales según la naturaleza del proyecto.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normativas internacionales aplicables. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

12. Cancelación y Terminación

12.1 Por el Cliente: El cliente podrá cancelar el proyecto notificando por escrito con 15 días de anticipación. Los pagos realizados por trabajo completado no son reembolsables.

12.2 Por Botopia: Nos reservamos el derecho de terminar el servicio por incumplimiento del cliente, especialmente en casos de mora en pagos o uso indebido.

12.3 Entrega de Trabajo Completado: En caso de terminación, se entregará el trabajo completado hasta la fecha, proporcional al pago recibido.

13. Modificaciones del Proyecto

13.1 Los cambios al alcance original del proyecto deberán ser solicitados por escrito.

13.2 Las modificaciones pueden implicar ajustes en el cronograma y costos adicionales.

13.3 Se permite hasta 2 rondas de revisiones menores sin costo adicional.

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas, fallas generalizadas de internet o servicios de terceros críticos.

15. Resolución de Conflictos

15.1 Negociación Directa: Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa durante 30 días.

15.2 Mediación: Si la negociación falla, se recurrirá a mediación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

15.3 Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

16. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden integrar o depender de servicios de terceros (APIs, hosting, servicios cloud). No somos responsables por cambios, interrupciones o discontinuación de dichos servicios externos.

17. Uso Aceptable

El cliente se compromete a NO utilizar nuestros servicios para:

Actividades ilegales o fraudulentas
Distribución de malware o código malicioso
Violación de derechos de propiedad intelectual
Spam o actividades de marketing no solicitado
Ataques a sistemas informáticos
Contenido que promueva odio, violencia o discriminación

18. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Botopia Technology S.A.S., sus directivos, empleados y colaboradores, de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del uso indebido de nuestros servicios o violación de estos términos.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la propuesta comercial y/o contrato específico del proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito.

21. Notificaciones

Todas las notificaciones formales deberán realizarse por escrito al correo electrónico contacto@botopia.tech o a la dirección física registrada de la empresa. Las notificaciones se considerarán recibidas 24 horas después de su envío por correo electrónico.

22. Actualizaciones de los Términos

Botopia Technology S.A.S. se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Email: contacto@botopia.tech
WhatsApp: Disponible en nuestro sitio web
LinkedIn: Botopia SAS
Dirección: Bogotá, Colombia
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (GMT-5)

Al utilizar los servicios de Botopia Technology S.A.S., usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Documento válido a partir del 10 de enero de 2025