Política de tratamiento de datos personales

Según el articulo 13 del Decreto 1377 de 2013

Última actualización: 5 de enero de 2025

Vigencia: Esta política entra en vigor el 5 de enero de 2025 y permanece vigente de forma indefinida hasta su modificación o revocación

1. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: Botopia Technology SAS
Sitio web: www.botopia.tech
Naturaleza jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada - Desarrollo de proyectos de infraestructura tecnológica
Domicilio principal: Colombia
Dirección: Calle 58A # 30-13 Apto 203, Colombia
Teléfono: +57 322 8726267
Correo electrónico: contacto@botopia.tech
Persona responsable de la atención de peticiones: Responsable de atender las PQRS: Isaac Páez Triana

2. Tratamiento y finalidades de los datos personales

2.1 Tipos de datos personales que recopilamos

Datos de identificación:
- Número de Identificación Tributaria (NIT) para personas jurídicas
- Tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte)
- Fotocopias de documentos de identidad
- Nombre completo y razón social
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
Datos técnicos:
- Cookies y tecnologías similares (únicamente con su consentimiento)
- Datos de navegación y uso de nuestros servicios
- Información del dispositivo y navegador
- Dirección IP y datos de geolocalización general

Aclaración importante: Botopia NO recopila, almacena ni procesa datos sensibles como información financiera, de salud, datos biométricos, orientación sexual, afiliación política o creencias religiosas.

2.2 Finalidades del tratamiento

Para clientes y usuarios de servicios:
1. Prestación de servicios de desarrollo de software: Gestionar contratos, entregar servicios contratados y brindar soporte técnico
2. Comunicación comercial: Enviar información sobre servicios, actualizaciones y contenido relevante
3. Gestión administrativa: Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones contractuales
4. Cumplimiento legal: Satisfacer requerimientos de autoridades competentes en Colombia
5. Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros productos para optimizar la experiencia del usuario
6. Seguridad: Prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad de nuestros sistemas
Para cookies y tecnologías de seguimiento:
- Cookies necesarias: Funcionalidad básica del sitio web y autenticación
- Cookies analíticas: Métricas de uso y rendimiento (con su consentimiento)
- Cookies de preferencias: Recordar configuraciones del usuario (con su consentimiento)

2.3 Base legal para el tratamiento

En Colombia: Consentimiento informado del titular (artículo 9, Ley 1581 de 2012) y ejecución de contratos

3. Derechos de los titulares de datos personales

3.1 Derechos fundamentales

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, su origen y finalidad del tratamiento
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
Derecho de cancelación/supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
Derecho de revocación: Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento
Derecho de consulta: Obtener información sobre el uso de sus datos personales

4. Procedimiento para ejercer sus derechos

4.1 Canales de atención

Para radicar solicitudes relacionadas con sus datos personales utilice nuestro formulario de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).

Abrir formulario de PQRS

4.2 Procedimiento detallado

Paso 1 - Presentación de solicitud:
- Identifíquese claramente con documento de identidad
- Especifique el derecho que desea ejercer
- Proporcione información detallada sobre su solicitud
- Incluya documentos que soporten su petición si es necesario
Paso 2 - Verificación de identidad:
- Verificaremos su identidad para proteger sus datos personales
- Puede requerirse documentación adicional
Paso 3 - Procesamiento: Colombia: Respuesta máxima en 10 días hábiles (prorrogables por 5 días adicionales)
Paso 4 - Respuesta:
- Le informaremos sobre la viabilidad de su solicitud
- Si procede, ejecutaremos la acción solicitada
- Si no procede, explicaremos las razones legales

4.3 Solicitudes sin costo

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No cobramos por atender sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

5. Mecanismo de atención PQR

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor completa nuestro formulario de PQRS (Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia).

Ir al formulario de PQRS

Declaración de cumplimiento

Esta política de tratamiento de datos personales ha sido diseñada para cumplir con:

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 de Colombia
Mejores prácticas internacionales de protección de datos

Botopia se compromete a mantener los más altos estándares de protección de datos personales y a actualizar esta política conforme evolucionen las regulaciones aplicables.

Fecha de vigencia: 5 de enero de 2025

Próxima revisión programada: 5 de enero de 2026